Experiencia covid free
Al reactivar los servicios turísticos de un destino en tiempos de pandemia es indispensable contar con el protocolo de higiene y medidas de salubridad adecuados para brindarle al cliente experiencias de viaje memorables y sobre todo garantizar su bienestar y seguridad en todo momento.
En Kunapak contamos con una herramienta multipropósito que ayuda a las empresas a identificar los momentos de riesgo que tiene el turista cuando realiza cada una de sus actividades, para así tomar las medidas de higiene necesarias. Al culminar el viaje, el cliente podrá calificar cada uno de los protocolos empleados y valorar su experiencia.
Algunos de los beneficios de contar con esta herramienta son:
Permite tomar acciones según las valoraciones del cliente
Aporta claridad sobre los momentos de riesgo del turista
Muy cómodo y fácil de usar
Permite entender en que punto se deben tomar medidas
Está basada en la metodología de diseño de servicios
Funcionalidades
Propone la creación de un mapa de viaje del cliente, para entender los momentos por los que pasa el turista al realizar cada actividad.
Expone las evaluaciones realizadas por los turistas en el e-commerce del destino o en la página web del prestador.
Divide en secciones cada momento, riesgo y medidas a tomar, con el objetivo de tener una mejor visualización de cada aspecto.
Almacena la información suministrada en la base de datos del sistema de administración para empresas de Kunapak.
La herramienta de experiencia covid free ha aportado múltiples beneficios para nuestro destino. Le ha facilitado considerablemente el proceso de reactivación a los prestadores turísticos que a pesar de la pandemia quieren abrir sus puertas y seguir ofreciendo maravillosas experiencias de viaje.
La herramienta de experiencia covid free está dirigida a:
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| Prestadores de destino de todos los rubros. |